利记sbobet内容： 一、家庭保洁定义 二、家庭保洁内容 三、家庭保洁的服务形式 四、家庭保洁的质量标准
***家庭保洁定义*** 家庭保洁，顾名思义就是在民家庭的环境中从事卫生清洁工作。是 指通过专业保洁人员使用专业清洁设备、工具和药剂，对居室内地 面、墙面、顶棚、阳台、房、卫生间等部位进行清扫洁，对门窗、 玻璃、灶具、浩具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、 杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。
中国保洁行业起步较晚，从行业发展 的现状和必然趋势来看,可划分为三个 阶段： 第一阶段是以传统保洁方式为主，散 兵游勇式的保洁队伍在大，中城市异 常活跃，保洁水平低，服务领域狭窄. 第二阶段即现阶段，是传统保洁方式 与理论专业保洁模式并存的时期.由于 世界清洗行业精良的保洁设备，优质 的保洁药剂纷纷进入中国市场，理论 专业的清洗技术经过实践更具有实战 性，专业性，传统保洁方式将逐渐退 出市场. 第三阶段是保洁行业发展的鼎盛时期 ，诚信保洁企业的崛起和保洁设备用 品的长足发展，人们普遍会认同专业 品牌服务的理念，专业保洁时代即将 到来.
市场分析：数据对比家电清洗更大：消费频率更多 发展前景：优胜劣汰、 跨级行业家政，新型技术公司
成为家政新军、平台家政成为主流、上市公司涌现， 家政公司数量减少，家政学院增多，细分服务市场服 务水平大幅度提高、家政协会规范化，家协组织体系 成为必然。
约签订的固定程度，计时家政服务分为临时钟点与定期钟点。 计件服务：以劳动内容为主要计算单位支付酬金的家政服务。
全程服务：又称全工，家政从业人员在法定的工作时间或其他时间，按合约签订的工
作内容，均可以为雇主的家庭生活或相关内容提供服务，一般按月计酬。按从业人员 与雇主家庭的关系疏密程度，全程家政服务分为住家服务（又称保姆）和非住家服务 （包括秘书等）
客户:你们家庭保洁咋收费呢？ 推广专员：叔，你好，很高兴能为你服务，我们是根据平方来算的，不知道你家多少平 客户：90平 推广专员：叔，你是想做基础保洁还是全面保洁呢？ 客户：啥叫基础保洁啥叫全面保洁呀？ 推广专员：叔，普通保洁就是日常清扫，不包括玻璃，包括玻璃的叫全面保洁 客户：那基础保洁多少呢？ 推广专员：135元，叔 客户：如果包括玻璃呢？ 推广专员：叔，225元 客户：咋算的？ 推广专员：叔，是这样的，我们的基础保洁是1.5一平，如要洗玻璃则2.5元一平 客户：你这个价格感觉有些贵了 推广专员：叔，其实你的想法我能理解，不过现在的保洁市场上像我们这个价格的已经是非常便宜的 了，就算是路边的小店一般都会高于这个价的，更何况我们是成都市场上比较专业的大公司，提 供的服务更专业更有保障！
备注：古典异形家具缝隙深层次清理、宠物放养、自封阳台（自封阳台按50元每个计算）加收50元
出租房（重油污、重灰尘）、 装修房首次保洁 空房（长期没人居住房）、 年终大扫除
1 虫网处理（屋顶及室内空间） 2 家 具家电外表面3 开关面板 4 房门 5 飘窗 台面 6 推拉门窗底槽7 地脚线 地面及 可移动家具地面9 厨房卫生（水龙头 及配件、油烟机表面、瓷砖局部污 迹、灶台炉具清理） 10 厕所（水龙 头及配件、玻璃、镜子、瓷砖局部 污迹、马桶、面盆）11垃圾袋收换
第一步， 推广专员：姐，了解一下我们的保洁服务嘛！（观察反应）如没明显反感和拒绝，立刻上 前发放相关资料和名片 第二部：开始询问：姐，你家卫生平时是自己做还是保洁公司呢 客户:都自己做的（父母做的） 推广员：有没打算请保洁公司做呢，： 不打算 推广员：其实现在我们这些年轻人工作压力也是很大的，工作也累，回家都都不愿意动了 我建议你还是可以考虑一下用保洁人员的，费用不高，而且打扫往往比自己更专业，更彻底 ，又 能把自己解放出来 客户：咋收费的呢？（回到前页） 客户：都父母做的 推广专员：嗯，现在老年人都闲不住，不是年轻人舍不得钱而是很多老年人都停不下来，但 我觉得为了他们的健康和安全我们还是可以考虑一下用专业保洁人员 ，你觉得呢
推广专员：叔，我们这个价格已经是市场上最优惠的价格了，你也不希望服务的品质打折，对吧， 本来是少不了的，但考虑到你以后都会找我们服务，我特别给你申请个年卡，本来是 100平方才可 以申请的，你充值2000元，我们再送你500元，相当于让你再享受25%的优惠，而且这个我们每个 人可申请的名额是有限的，要是晚了就没有了，你看我们现在就办了好吗？ 客户：要是你们把钱收了跑了咋办？ 推广经理： 叔，你有这个担心我能理解的，毕竟现在跑路的公司真不少，不过像我们这样有实 力的维保公司是不可能跑路的，因为我们注册金都是1800万，（展示公司资料），咋可能为两千元 跑路呢，更重要的是我们的客户订单在京东上全国第二，四川第一，是生意红火，要是会跑吗， 如果你实在不放心，也可到我们公司考察一下，我们的办公室不是路边店，是写字楼 客户：要是服务不好咋办呢 推广专员：这个你更没必要担心，我们提供的绝对是专业的服务，我说了不算，你自己说了才 算哈，对吧，要不这样吧，你可以先做一次，如果你满意了我们再说办年卡的事情好吗？叔，麻 烦你身份证号，电话号码，家庭住址是多少（完善资料） 推广专员 ：叔，你看你最近哪天方便，我给你安排保洁师傅。。。。
***家庭保洁内容*** 对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、房、卫生间等部
位进行清扫洁，对门窗、玻璃、灶具、浩具、家具等 进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物 品保养
计时服务：又称钟点工，是以劳动时间的小时为计算单位支付酬金的家政服务。按合
质量要求：无油烟、不粘手、表面光滑无污渍。 保洁的主要内容：煤气灶、脱排油烟机、微波炉、电饭煲、厨房用具、灶台、橱柜、 水池、墙壁、地面和门窗等的表面清洁。 卫生间保洁 保洁的要求：无臭、无尿碱、无污垢、无头发丝。 保洁的主要内容：抽水马桶、淋浴房或浴缸、梳妆架、镜子、墙面、地面等的保洁。 客厅保洁 保洁的要求：宜最后清扫，整洁、美观、表面无尘。 保洁的主要内容：家具、家用电器、灯具、窗户、墙面、地面等的清洁。 卧室清洁 保洁应按雇主的要求进行，要原位清理，不应翻动与整理雇主没有交代过的物品。
1基础保洁所有服务深度保洁 1建筑垃圾清理 2墙面灰 2客户允许可擦拭柜子内外清 尘处理 3门窗玻璃清洗 4 洁 3 窗户玻璃清洗 4 可取纱窗 开关面板擦拭 5 柜子内 清洗5厨房（墙面、可擦拭顶 外擦拭 6地脚线地 部及其它附件表面全面清洁） 面清洁 8 厨房全方位卫 6厕所（墙面、可擦拭顶部及 生 9 厕所全方位卫生 10 其它附件表面全面清洁）7垃 垃圾袋收换 圾袋收换
客户：我考虑一下 推广专员：叔，那你们以前保洁是谁做的 呢？ 客户：都是自己做 推广专员：我觉得像你这个年龄的人就不需要太劳累了，应该好好享点福了哟，而且有时候做保 洁还是有危险的，如果跌倒了会让儿女很着急，是不是嘛？现在老人的健康和快乐是儿女普遍的 心愿呀，所以我建议你最好不要再做有风险的体力活动了，而且花不了多少钱，还能让你满意哈 客户：你说的在理，不过我觉得还是贵了，能不能少点呀 推广专员：那你决定长期做，还是偶尔做呢？ 客户：如果价格合适，而且做得又好，我以后就一直由你们来做 推广专员：你放心，我们的宗旨是服务到客户满意为止的，很多客户做了都忍不住会自觉给我 们宣传呢 客户：你看价格再少点可以吗？ 推广专员：那叔你一个月打算做几次呢， 客户：两三次吧
“HK”。保洁的意思就是“保持清洁”。 在现代社 会里，保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并 已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生 活质量的一个里程碑。它使人们的居住环境的质量 不断提高。
备注：A:化学反应、色素渗透等原因清洁不干净与服务质量无关.B易碎物品、灯具、展示品、名贵水酒请客户事先 说明，原则上保洁人员不动不擦，客户自己要求擦拭而发生损坏，客户自行负责c宠物粪便原则上客户自行处理
三居室（2卫）130平方以内 大三居室（2卫）150平方以内 四居室（多卫）180平方以内 四居室以上
